多种联系方式
传奇私服官网提供多渠道联系通道，覆盖服务器收录申请、稳定性投诉、充值风险反馈、账号问题协助、商务合作等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体问题选择对应通道。
官方联系信息
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，平均响应时间4小时）
- 合作邮箱：[email protected]（服务器收录、商务合作专用）
- 投诉邮箱：[email protected]（关服预警、充值纠纷、虚假宣传举报）
- 客服QQ：800-XXXX-001（工作日9:00-22:00在线）
- 玩家交流群：QQ群 123456789（传奇私服玩家交流，2000人群）
- 官方地址：中国·华东地区（具体办公地址请通过合作邮箱索取）
- 在线客服：网站右下角在线咨询窗口（工作日9:00-18:00）
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为周一至周五 9:00-22:00，周六周日 10:00-20:00。服务器监测系统为7×24小时自动运行，关服预警不受工作时间限制，一旦触发会立即在对应服务器详情页标注。
服务承诺方面：服务器收录申请在提交完整材料后48小时内给出审核结果；稳定性投诉在收到后24小时内启动核查；充值风险反馈在12小时内给出初步判断；账号相关问题视具体服务器情况，通常在1-3个工作日内协助沟通。对于已确认存在欺诈行为的服务器，平台将在24小时内下架并公示。
请注意：平台不参与任何私服的运营，不代收充值，不担保玩家在第三方服务器中的资金安全。我们的职责是信息核实、风险预警与渠道协助。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 联系通道 | 所需材料 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | [email protected] | 服务端版本号、开区计划、GM联系方式、机房证明 | 48小时内 |
| 关服投诉/预警 | [email protected] | 服务器名称、区服、关服时间、截图证据 | 24小时内核查 |
| 充值纠纷反馈 | [email protected] | 充值记录、订单号、GM沟通截图 | 12小时内初步判断 |
| 客户端下载问题 | [email protected] | 服务器名称、报错截图、系统版本 | 4小时内 |
| 账号登录异常 | 客服QQ 800-XXXX-001 | 账号、服务器、异常描述 | 即时沟通 |
| 商务与广告合作 | [email protected] | 公司名称、合作意向、联系方式 | 2个工作日内 |
| 隐私与数据请求 | [email protected] | 账户信息、具体请求内容 | 15个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器收录申请多久能通过？
材料完整的情况下48小时内出结果。若未通过，我们会邮件说明原因，常见原因包括：无法提供连续7天在线记录、历史关服记录过多、版本存在明显抄袭或后门风险、充值通道不透明。
Q2：我发现某个传奇私服已经关服，如何举报？
请发送邮件至[email protected]，标题注明"关服举报+服务器名称"，正文附上区服名称、关服时间、无法登录的截图或录屏。我们会在24小时内核查，确认后将下架该服务器并更新关服预警记录。
Q3：平台会帮我追回在私服中的充值吗？
平台不参与私服运营，无法直接追回充值。但我们可以协助你整理证据材料，提供该服务器的历史风险记录，并在平台公示其关服预警信息，帮助其他玩家避免损失。若涉及金额较大，建议同时向支付渠道和网络监管部门反映。
Q4：如何申请删除我在平台上的账户数据？
请发送邮件至[email protected]，注明你的注册邮箱或账户名，以及"申请删除个人数据"。我们将在15个工作日内完成处理，并邮件回复确认。删除后，你的账户信息、评论记录、收藏列表将被永久清除。
Q5：我想在平台投放广告，有什么要求？
平台接受传奇私服相关的合规广告，但拒绝以下类型：无法提供稳定机房证明的服务器、存在历史关服记录的服务器、充值通道不透明的服务器、含有赌博或诈骗内容的推广。广告位不保证排名，稳定性评级仍是排序的核心依据。